“我们是洪兴路××花园业主，我们收到了小区物业滥用业主委员会名义发出的‘物业费调价征询意见表’，发现其调价标准明显违反了市物价局关于小区物业管理费收取的相关标准。”昨日，洪兴路某小区业主向党报热线匿名投诉，反映所住小区规模小、物业公司机构臃肿、小区绿化环境差，而物业公司还隐瞒公共收入，以物价上涨、物业管理逐年亏损为由，违法提高物业管理费等。

刚性支出增加 预计全年亏损29万元

记者看到投诉信后，随即赶往这个位于市区洪兴路的小区。在该小区内，记者看到整个小区由4幢小高层式的楼房构成，正面和侧面各有一个入口，小区中间有一块空地，空地周围种有不少树木。

“我们这个小区比较小，一共才4幢楼，193户人家，这其中大约还有30％的空置房，我们在2006年3月就按照物价局的文件对小区物业收费作了调整，结果物业管理从2006年到今年一直都亏损，预计今年亏损将达到29万元。”针对小区业主投诉物业公司准备提高物业管理费的问题，该小区物业部吴经理表示，由于近两年各种物价飞涨，人力成本大幅攀升，再加上其他一些刚性支出，使得原本就捉襟见肘的物业公司雪上加霜。

吴经理随后跟记者算了一笔账，小区物业有17名工作人员，2个大门外加1个消防控制室，每天3班倒就需要9名保安，还有1名机动和4名保洁人员、3名行政人员等，按照新《劳动法》规定和新近调整的工资标准，仅人力支出一年就达十几万元。再加上小区物业维修、电梯维修、消防设施维修等一些刚性支出，使得按照2年前的物业收费标准收取的费用早就入不敷出。

业主对物业调价不支持

记者随后了解到，今年10月8日，小区物业公司贴出了关于物业费调价的业主大会公告，调价原因在公告中作了明示，并附上物业公司2007年和2008年的具体财务收支报告，报告中详细记录了具体每一项收入和支出情况。

采访中，小区物业部吴经理还向记者出示了一份今年10月30日发放给业主的物业费调价征询意见表，要求业主在5天内填完交到小区南大门岗亭。正是这份意见表，让这个原本平静的小区掀起了波澜。

记者在这份意见表上看到，物业公司准备在不改变原有服务标准的情况下，将原有的收费标准民用住宅每个月1.10元/平方米、商铺1.00元/平方米、办公住房1.35元/平方米，提高到民用住宅每个月1.50元/平方米、商铺1.15元/平方米、办公住房2.20元/平方米，或者民用住宅每个月1.80元/平方米、商铺1.30元/平方米、办公住房2.40元/平方米，小区业主可在两个选择中任选一个。

但是小区居民对此次物业调价并不热情，发放下去的100多份征询意见表，直到11月4日才收上来10多份，并且这10多份意见表中，大多数业主选择的是价格调整的前者。“就算小区大部分业主选择价格调整的后者，按照2008年物价不变的基础，我们物业公司仍将亏损2.8万元。”吴经理如是说。

业主委员会成员：这只是一份征询稿，还需全体业主一起协商

针对此次小区物业的调价诉求，记者采访到了该小区业主委员会成员包先生。

“小区物业此次调价和发放调价征询意见表的事情，我们业委会成员都知道，但是这份意见表有误导业主之嫌。”包先生称，此次调价，物业公司只给出了两个选择，大有非此即彼之意，当时物业公司征询他意见时，他就让物业公司在征询意见表上再增加一些选择，让广大业主填写一份自己认可的调价表，但是他的建议没有得到采纳。

包先生告诉记者，以前经济形势比较好，与房地产公司同属一家的物业公司，也许对物业管理费的亏损并不当回事，但是现在房地产市场不景气，物业公司的连年亏损开始让他们感到吃不消了。

“小区物业如果真的受不了亏损，选择退出，或者小区物业为了减少开支，减少服务项目和降低服务标准，最后受影响的还是广大业主。目前这份意见表只是初稿，具体调价幅度还需召开业主大会来协商决定。”包先生反复呼吁。

由物业管理费引起的小区物业和业主间的这起矛盾，需要通过怎样的途径才能获得圆满解决，其结果又会怎样？本报将继续关注。