天冷了，家住芦家井10号楼的孙家珍老人家的暖气管道坏了，她按着便民联系卡上的号码打了个电话，尉署社区服务大厅很快派人给修好了。孙家珍老人说：“先前管道坏了，要跑到水电暖门市部找人来修，很麻烦。现今有了服务大厅，一个电话就办妥了，真便当。”

    类似芦家井这样的无物业居民小区，居民日常生活有很多不便。孙家珍老人说的服务大厅，是新湖街道专为无物业居民小区创办的。 新湖街道在各个无物业小区的社区居委会设立了一站式服务大厅，提供 40 多项目服务。 谁家的水电暖设施需要维修，下水道化粪池需要疏通，房屋需要修缮等等，居民只要给服务大厅打个电话，社区人员就“调度”有关单位或个人前来服务，很快妥善解决问题。居民高兴地说：“进一个门办百桩事，我们无物业小区不比有物业的差。”

    “虚拟社区服务站”惠千家

    家住桥口社区的满恒兴老两口都 70多岁了，儿女在外地工作。 最近他家的电话坏了，居委会干部从“虚拟社区服务站”里找出电信公司维修工的名片，取得联系修好了电话。

    “虚拟社区服务站”是桥口社区居委会的一个“发明”。桥口社区距离市中心较远，近千户居民大都年老体弱，社区居委会人手较少，有些方面服务不及时。为此，社区居委会建了个“虚拟社区服务站”：在居委会办公室外悬挂图板，标明居民经常需要的 36 个服务项目，每个项目下面钉着一个小口袋，上面装有项目服务单位、服务人员及联系电话的名片。居民如果需要哪项服务，拿出口袋里的名片，电话联系上门服务。行动不便的居民，打个电话给居委会，居委会送卡上门或代为联系。据介绍，这个不起眼的“虚拟社区服务站”，一年为居民提供上千件实实在在的生活服务。 这个“ 发明” ，很快在德城区其他情况相似的社区推广开来。

    志愿者帮了大忙

    “社区志愿者巡逻队帮了我们大忙，出门做生意没有后顾之忧了！”日前，小锅市社区的马昌力高兴地对前来采访的记者说。

    小锅市地处铁路附近，是个村改居的回民社区，多数居民做生意，白天一般家里没有人，常有盗贼出没。村民对此很恼火，做生意、上班难以安心。社区的退休老人面对这种情形，自发成立了由14个人组成的社区巡逻队。 社区居委会因势利导，为他们配备了制服、胸牌，帮助划分片区，全面覆盖，互为照应。这支志愿巡逻队干得真不赖，今年配合刑警队抓住了6个网上在逃犯罪嫌疑人。

    新湖街道照此做法，在全街道组织了3000多名志愿者，他们在社区义务巡逻、照料邻里、维修各种居民生活设施等方面，发挥了不可替代的作用。